to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in Yanlış Teslimat Notu Nedeniyle Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden yaklaşık 18.999 TL ödeyerek Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün Horoz Lojistik tarafından 30 Nisan 2026 tarihinde Sivas Merkez’deki adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen “evinizde bulamadık” denilerek ürün getirilmemiş ve sistemde bu şekilde not düşülmüştür.
Bunun üzerine Horoz Lojistik ile telefonla görüştüm. Görüşmede özür dileyip ürünün en erken 2 Mayıs’ta teslim edileceğini söylediler. Ancak buna rağmen hala bulaşık makinesi teslim edilmedi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Trendyol tarafında bir sorun olmadığı, konunun tamamen Horoz Lojistik kaynaklı olduğu ifade edildiği için sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ücretini peşin olarak ödediğim ürünün bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslimatla ilgili olarak yanlış girilen “evde bulunamadı” kaydının da incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
