to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'in Teslimat Gecikmesi Ve Araç Sorunları Düğün Öncesi Mağduriyet Yarattı
Horoz Lojistik tarafından Enza Home Perlavista mağazasından aldığım koltukların teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Avrupa yakasında yapılması gereken teslimat için 31 Ağustos tarihinde tüm gün evde bekledim, gün içinde arandım ve en geç 1 saat içinde geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde gelen olmadı.
Sonrasında ertesi gün aradığımda, araç lastiğinin patladığı ve araç olmadığı gerekçesiyle teslimatın 3 gün sonraya ertelendiği söylendi. Zaten araçta yüklü olduğu belirtilen eşyalar için bu kez de araç yok bahanesiyle teslimat erteleniyor. 4 Eylül’deki düğünüme sadece 3 gün kalmış olmasına rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Talep kaydı dahi açılmadı, süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım ve şikayetlerim ciddiye alınmadı. Herhangi bir talep veya kargo takip numarası da paylaşılmadığı için süreci sağlıklı takip edemiyorum. Ürünlerimin acilen, düğün öncesinde en hızlı şekilde teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
