Horoz Lojistik Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama

Horoz Lojistik’in 33834458677817 takip numaralı kargosu nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İçinde yaklaşık 6.000 TL değerinde mobilya bulunan gönderim 18 Ağustos’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi. 18 Ağustos günü sabahtan akşama kadar İstanbul Maltepe Zümrütevler’deki evimde olmama rağmen, “adreste tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj aldım ve o günden beri kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde kargoyu teslim alabilmek için planlarımı ona göre yaparak evde bekliyorum. Müşteri hizmetlerini günde defalarca arıyorum, her aradığımda yarın dağıtıma çıkacağı söyleniyor ve acil notu eklendiği ifade ediliyor, ancak her seferinde ertesi gün bir türlü gelmiyor. Ne kapı çalıyor ne telefonla aranıyorum, evde 5 kişi olmamıza rağmen hiçbir şekilde temas kurulmadı.

Kargonun günlerdir depoda bekletilmesi ve müşteri hizmetlerinin her seferinde “yarın” diyerek oyalaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim ve eve adeta bağlanmış durumdayım. Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu her platformda yazılı ve sözlü olarak takip etmeye devam edeceğim.