Horoz Lojistik'in Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Horoz Lojistik’in Hepsiburada üzerinden satın aldığım beyaz eşya ankastre setimin teslimatını, sistemde belirtilen olası teslim tarihi aralığında yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Gönderim bugün itibarıyla 3 gündür gecikmiş durumdadır. Gönderi takip numaram 86338827475347 olup teslimat adresim Balıkesir Edremit’tir. Ürünleri yazlık ev için, izin döneminde kullanılmak üzere özellikle bu tarihlere göre planlayarak sipariş verdim ancak teslimatın gecikmesi nedeniyle tüm planlarım aksadı.

Konuyla ilgili Horoz Lojistik ile iletişime geçtiğimde çalışanların “rahatsız” olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı fakat bu durum ne tarafıma zamanında bildirilmiş ne de teslimat için net bir tarih verilmiştir. Bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadan sadece beklemem istenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.

Yaşadığım bu aksaklığın ivedilikle giderilerek ürünlerimin acil olarak adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.