Horoz Lojistik'ten Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Horoz Lojistik üzerinden takip numarası 58-5***********48 olan ve içinde Aqua Konfor termosifon 65 litre bulunan kargom, 20 Temmuz’da sipariş edilmesine rağmen yasal teslim süresi geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takip ekranında sürekli “Siparişiniz teslimat sürecindedir” yazıyor, ancak herhangi bir ilerleme olmuyor.

Kargo firmasıyla iletişim kurmak için defalarca deneme yapmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ne teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bir açıklama yapılıyor.

Ürünümün en geç bu hafta içinde tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.