to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'in Kurye Gelmemesi Ve Değişim Kodu Sürelerinin Boşa Giderek Müşteriyi Mağdur Etmesi
Trendyol üzerinden aldığım kusurlu ürünü iade/değişim için talep açtım ve Horoz Lojistik’in 7 gün içinde evime gelerek ürünü teslim alması gerekiyordu. Bu süre içinde iki kez aramama rağmen sadece “bekleyin” denildi, ancak kimse gelmedi ve kod süresi doldu. Ben de mecburen yeniden değişim kodu almak zorunda kaldım ve şu anda yine aynı şekilde 7 gün içinde alınacağı söyleniyor.
02.11.2026 – 09.11.2026 tarihleri arasında kurye gelmedi, defalarca bekledim ve zaman kaybettim. Hem süreç uzadı, hem de değişim kodum boşa gitti. Horoz Lojistik’in bu konuda müşteriyi mağdur ettiğini ve şikayetleri dikkate almadığını düşünüyorum. Ayrıca Horoz Lojistik’ten gelen SMS’lerde destek kaydımın işleme alındığı ve hatta çözümlenip tamamlandığı görünüyor, oysa fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı.
Kurye bir an önce adresime yönlendirilerek ürünün teslim alınmasını, kod sürelerimin boşa gitmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili bana net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
