to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'in Dikkatsiz Teslimatı Sonucu Hasarlı Bosch Bulaşık Makinesi
Hepsiburada üzerinden Bosch SMS26DW00T model bulaşık makinesini indirim döneminde satın aldım. Ürünün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapıldı. Teslimat sırasında ürünü araçtan pat diye indirip gelişi güzel taşıdılar, gelirken sağa sola çarptılar. 12.11.2026 tarihinde kurulum için gelen servis ekipleri kutuyu açtığında, bulaşık makinesinin iç kenarındaki plastik aksamın ciddi şekilde kırılmış olduğunu, dış kenar kasasının da yarıya kadar kırıldığını gördük.
Servis ekibi, bu hasarın transfer sürecinde oluştuğunu, tamir ettirmeye kalksak tamir masrafının oldukça yüksek olacağını belirtti. Bunun üzerine mecburen iade talebi oluşturduk ve ürünün evden alınarak geri gönderileceği söylendi. Ürünün bu şekilde özensiz taşınması nedeniyle hem benim mağdur olmam hem de indirim döneminde alınmış bir üründe satıcı firmanın da zarara uğraması beni son derece rahatsız etti.
Ben indirimli aldığım sağlam bir ürünün sorunsuz şekilde teslim edilmesini beklerken, Horoz Lojistik’in dikkatsizliği yüzünden hem üründen hem de indirim avantajından olmuş durumdayım. Hasarlı ürünün bedelimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu taşıma sırasında oluşan zararın telafi edilmesi için sürecin incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu kadar özensiz bir taşımacılık hizmetinin kabul edilemez olduğunu, Horoz Lojistik ile tekrar çalışmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
