Hasarlı Bulaşık Makinesi Dört Defa Teslim Edildi, Çözüm Ve Özür Bekleniyor

Emaar Siemens Ev Aletleri’nden satın aldığımız bulaşık makinesi Horoz Lojistik tarafından 29 Haziran 2026 tarihinde evimize kurulum için getirildiğinde, ürünün hasarlı olduğunu gördüğümüz için makineyi teslim almayarak geri gönderdik. Buna rağmen Horoz Lojistik aynı hasarlı makineyi, hasarını görünmeyecek şekilde tekrar paketleyerek 30 Haziran’da ikinci kez, 3 Temmuz’da üçüncü kez ve tahammül sınırlarını fazlasıyla zorlayarak 4 Temmuz’da dördüncü kez adresimize getirdi.

Bu süreçte hem ben hem de ürünü satın aldığım mağaza, Horoz Lojistik üzerinden üç defa şikayet kaydı oluşturduk. Her defasında sorunun giderileceği ve tarafıma yeni, hasarsız bir ürün gönderileceği söylendi. Ancak verilen sözler tutulmadı ve aynı ayıplı ürün, sanki hiçbir şey yokmuş gibi defalarca kapıma kadar gönderilmeye devam edildi. Tüm görüşmeler, Horoz Lojistik’in 0850 205 45 15 numaralı telefonu üzerinden yapıldı ve buna rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Bu yaşananları, müşteriye saygı göstermeyen, sorumluluk almayan ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Para iadesi talebimi zaten ilettim. Horoz Lojistik’ten ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için açık bir özür bekliyorum ve aynı hasarlı ürünü dört kez teslim etmeye kalkışan, bu sorumsuzlukta payı olan ilgili personel hakkında da gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.