Horoz Lojistik'in Bir Haftalık Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Horoz Lojistik Kargomu 1 Haftadır Teslim Etmiyor, Sağlıklı Bilgi Alamıyorum

20.09.2026 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım dolap, 21.09.2026 tarihinde Koçtaş tarafından Horoz Lojistik’e 74501506268887 takip numarası ile teslim edilmiştir.

Ancak 21.09.2026 tarihinden bu yana tarafıma sürekli olarak “Öngörülemeyen yoğunluk nedeniyle teslimatınız gecikebilir” şeklinde bildirim gönderilmektedir. 25.09.2026 tarihinde ise bu kez “Hedeflenen günde teslim edilememiştir” şeklinde bir mesaj tarafıma iletilmiştir.

Bunun üzerine bugün Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme yaptığım görevli, kargomun yola çıktığını ve 25.09.2026 tarihinde teslim edileceğini belirtti. Ayrıca teslimatın aynı gün içerisinde yapılması için kargoya acil notu düştüğünü ifade etti.

Bu bilgiye güvenerek bugün bütün işlerimizi iptal edip, teslimatın gerçekleşmesi için tüm gün Horoz Lojistik’i bekledik. Ancak gün sonunda ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldık ne de kargomuz teslim edildi.

Kısa sürede teslim edileceği bilgisiyle satın aldığım ürün, Koçtaş tarafından 21.09.2026 tarihinde Horoz Lojistik’e teslim edilmiş olmasına rağmen bugün 25.09.2026 itibarıyla hâlâ tarafımıza ulaştırılmamıştır. Üstelik müşteri hizmetlerinden verilen bilgiler de gerçeğe uygun şekilde sonuçlanmamış, tarafımıza net ve güvenilir bir teslimat bilgisi sunulmamıştır.

Bir haftaya yaklaşan bu gecikme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Özellikle bugün “kesin teslim edilecek” şeklinde bilgi verilmesi üzerine tüm günümüzü teslimatı bekleyerek geçirmek zorunda kaldık.

Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini ve teslimatın neden bu kadar geciktiğine ilişkin tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.