to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'te Kargo Teslimatı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Horoz Lojistik ile taşınan, 97594937936630 takip numaralı Koçtaş Yapı Marketleri tic. A. Ş. Gönderim 08.06.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargo ne bana ulaştı ne de dağıtım merkezine girdiği bilgisi verildi, hatta dağıtım merkezine bile ulaşmadığı söylendi.
Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm. Her iki görüşmede de “ilgili yerlere bilgi verdik” denilerek sadece şikayet kaydı oluşturuldu fakat ne somut bir çözüm ne de bilgilendirme yapıldı. Günlerdir ürünüm ortada yok ve herhangi bir net açıklama alamıyorum.
Gönderimin nerede olduğunun tespit edilerek, ürünümün bir an önce acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sabah saatlerinde arandığım için uyku sersemlik ile telefonu kapattım tekrar arayınız. Zaten mağdur ettiniz.
Teşekkürler
