to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Ürünlerimi Adana Ve Kayseri’ye Yönlendirdi, Amasya’ya Teslim Etmedi
Horoz Lojistik aracılığıyla IKEA’dan aldığım Platsa modüler dolaplarım (240 cm × 180 cm ve 240 cm × 60 cm) 19.03.2026 tarihinde kargoya verildi ve Amasya Merkez Akbilek Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünlerim 23.03.2026 tarihinde Merzifon’a gelmiş olmasına rağmen teslim edilmek yerine önce Adana’ya, ardından Kayseri’ye gönderildi ve bu süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.
Horoz Lojistik takip numaram 33996371167561’dir. Tahmini teslim tarihi 26.03.2026 olarak görünmesine rağmen bugün, 30.03.2026 itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte kargonun 6 farklı araç değiştirdiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri tarafından 48–72 saat içinde aranacağım söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.
Bu kadar büyük ve hassas ürünlerin şehir şehir dolaştırılması hem zarar görme riskini artırmakta hem de ciddi zaman kaybına yol açmaktadır. Ürünlerimin durumu hakkında acilen net ve yazılı olarak bilgilendirilmek ve en geç 48 saat içinde Amasya Merkez Akbilek Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde uğradığım maddi ve manevi zararlar nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.
Horoz Lojistik'ten arandım 12 paket olan siparişimin 11 paketi Merzifon şubede bekliyormuş 1 paketi aktarma merkezlerindeymiş gezen paket bu 1 paket olduğu söylendi. Net bir tarih ve ya randevu verilmedi. Eksik paket gelince haber vereceklermiş. 2-3-4 Nisanda teslim alamayacağımı belirttim notlarına ekledi. 30-31 Mart ve ya 1 nisanda teslim edilmesini talep ettim süreci takip edeceğini söylediler. Bende takipteyim eksiksiz ve hasarsız şekilde bekliyorum. Durumu güncellerim
5 gündür Kayseri'de bekleyen bir paket asla yola devam etmiyor Kayseri'de bekliyor. Amasya merkeze teslim edilmiyor. Herhangi bir gelişme olmadı. Siparişim neden yola devam etmediği hakkında bilgi almak ve teslim edilmesini istiyorum
1 nisanda Merzifon'a ulaştı. IKEA tarafından arandım. 4 nisanda teslim edileceği söylendi 2 kere özellikle ilettim 4 nisanda teslim alamayacağım. 6 nisanda teslim edilmesini istiyorum. Nakliye ve IKEA ayrı ayrı not aldı. 6 nisanda hasarsız şekilde bekliyorum
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Şikayet var Şevval hanım hızlı müdahale etti bugün eksiksiz hasarsız teslim aldım
