Horoz Lojistik Teslimatında Personelin Uygunsuz Tutumu Ve Kurutma Makinesi Hasarı

27 Nisan 2026 tarihinde Ankara’daki adresime Horoz Lojistik aracılığıyla Beymen.com’dan aldığım kurutma makinesinin teslimatı yapılacaktı. Binada asansör olmadığı için görevli, eşyayı yukarı çıkartmayacağını söyledi, halıları toparlatıp bana da “Tut ucundan abla” diyerek uygunsuz bir üslupla taşıma işine beni de dahil etmeye çalıştı. Bu esnada kurutma makinesini düşürdü ve “Cihaz düştü, zararını kim karşılayacak” diyerek sorumluluk almak yerine adeta durumu hafife alan bir tavır sergiledi.

Üründeki hasar henüz yetkili servis tarafından açılıp kontrol edilmediği için net olarak görülemiyor, ancak cihazın düştüğü çok açık ve iç aksamlarda zarar olmasından endişe ediyorum. Görevliden ve taşınma şekli ile konuşma tarzından son derece rahatsız oldum; sanki işini önemsemeyen, bir an önce kurtulmak isteyen bir tavır içindeydi.

Yaşadığım durumla ilgili olarak 0312 394 05 30 numaralı telefondan Horoz Lojistik’e ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı, kimseye derdimi anlatamadım. Hem ürünümün başına ne geldiğini bilemiyorum hem de kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve sorumluluğu göremiyorum.

Kurutma makinesi servis tarafından açılıp incelendiğinde herhangi bir zarar tespit edilirse, bu hasarın eksiksiz şekilde Horoz Lojistik tarafından karşılanmasını ve sorumluluğun net olarak üstlenilmesini istiyorum. Ayrıca bu taşıma sırasında görevli personelin üslubu ve özensizliğiyle ilgili de gerekli iç değerlendirmelerin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.