to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Teslimatında Apartman Girişine Verilen Zarar Ve Şirketin Umursamazlığı
07.11.2025 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilen 4071462165 numaralı gönderim sırasında Mersin Mezitli’de bulunan As Şimşek Towers Apartmanı’ndaki apartman girişine zarar verildi. Kargoyu getiren görevli paketleri düşürerek apartman girişindeki kartonpiyeri delip döktü, ciddi bir hasar oluştu. Kendisine bu durumu iletip mağduriyetimin giderilmesini istediğim halde hiçbir şekilde umursamadı ve ilgilenmedi.
Ürünümün üst kısmında da zarar olmasına rağmen bunu bile konu etmedim, sadece apartmana verilen zararın karşılanmasını talep ettim. Yaklaşık 14 bin TL ödeyerek aldığım mobilyanın teslimatında oluşan hasarı, firmanın hatası olmasına rağmen benim karşılamam bekleniyor. Durumum zaten kısıtlı olduğu için daha pahalı, daha kaliteli ürünleri tercih edememişken bir de firmanın sebep olduğu bu tadilat masrafını üstlenmem istenmesi bana haksızlık geliyor.
Bu süreçte Horoz Lojistik ile onlarca kez telefon görüşmesi yaptım, şikayet kaydı oluşturuldu, ilgileneceklerini söylediler ancak ne bir geri dönüş ne de herhangi bir yönlendirme yapıldı. Apartman görevlisi ve yöneticisi her gün benden bu tadilatı yaptırmamı istiyor, ben de onlarla karşılaşmamak için adeta apartmana kaçak giriyorum. Sürekli baskı altında kalıyorum ve psikolojik olarak da yıpranmış durumdayım.
Horoz Lojistik’in, teslimat sırasında apartmana verilen kartonpiyer hasarını tespit edip gerekli tadilatı kendi sorumluluğunda ve masrafını üstlenerek yaptırmasını, yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimsizlik sürecinin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Keşke buradan yazmadan 2 aydır aradığımda dönüş sağlasaydınız keşke kuryenize sorup teslimat sorunsuz gerçekleşti cevabını aldığınızda beni de bir muhatap alıp o zaman tüketici neden böyle bir yalan söyleyip bina tadilatını bize yüklemeye çalışsın diye düşünüp arkasını arasaydınız kuryenin size vermiş olduğu bilgi ile ben şikayet oluşturduğum halde yetinmeseydiniz! Neden böyle bir yalan söyleyeyim ürünün kusurunu bile es geçmişken sadece binaya verilen hasarın arkasına düşmüşüm kuryenin sorunsuz gerçekleşti diyerek beni yalanlaması yeterli gelmiş size. Kuryeni şahsi numarasından yapmış olduğum görüşmenin tarihi de saati de bellidir! Kendisi olayı görevli bana haber verdiğinde telefonda gayet kabul etmiştir!
Aldığınız aksiyonlar nelerdir ve henüz neden bir iletişim kurulmamıştır?
