Horoz Lojistik Teslimatında Apartman Girişine Verilen Zarar Ve Şirketin Umursamazlığı

07.11.2025 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilen 4071462165 numaralı gönderim sırasında Mersin Mezitli’de bulunan As Şimşek Towers Apartmanı’ndaki apartman girişine zarar verildi. Kargoyu getiren görevli paketleri düşürerek apartman girişindeki kartonpiyeri delip döktü, ciddi bir hasar oluştu. Kendisine bu durumu iletip mağduriyetimin giderilmesini istediğim halde hiçbir şekilde umursamadı ve ilgilenmedi.

Ürünümün üst kısmında da zarar olmasına rağmen bunu bile konu etmedim, sadece apartmana verilen zararın karşılanmasını talep ettim. Yaklaşık 14 bin TL ödeyerek aldığım mobilyanın teslimatında oluşan hasarı, firmanın hatası olmasına rağmen benim karşılamam bekleniyor. Durumum zaten kısıtlı olduğu için daha pahalı, daha kaliteli ürünleri tercih edememişken bir de firmanın sebep olduğu bu tadilat masrafını üstlenmem istenmesi bana haksızlık geliyor.

Bu süreçte Horoz Lojistik ile onlarca kez telefon görüşmesi yaptım, şikayet kaydı oluşturuldu, ilgileneceklerini söylediler ancak ne bir geri dönüş ne de herhangi bir yönlendirme yapıldı. Apartman görevlisi ve yöneticisi her gün benden bu tadilatı yaptırmamı istiyor, ben de onlarla karşılaşmamak için adeta apartmana kaçak giriyorum. Sürekli baskı altında kalıyorum ve psikolojik olarak da yıpranmış durumdayım.

Horoz Lojistik’in, teslimat sırasında apartmana verilen kartonpiyer hasarını tespit edip gerekli tadilatı kendi sorumluluğunda ve masrafını üstlenerek yaptırmasını, yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimsizlik sürecinin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.