Horoz Lojistik Teslimatı Açıklama Olmadan İptal Etti

İstanbul Sultangazi’deki Media Markt Vega AVM mağazasından Bosch marka kurutma makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Teslimat firması olarak Horoz Lojistik görevlendirildi ve teslimat tarihi özellikle bize sorularak 10.08.2026 olarak netleştirildi, bu tarihte ürünlerimin adresime teslim edileceği söylendi.

Teslimat günü Horoz Lojistik, teslimat için beni aradığında yaklaşık 15 dakika içinde siteden ayrılacaklarını söyledi. İşten izin alıp aceleyle adrese gelmek zorunda kaldım ve telefonda kendilerinden 2–3 dakika beklemelerini rica ettim. Buna rağmen kısa süre içinde teslimat yapılmadan adresten ayrıldılar ve ardından ürünlerimin teslimatı iptal edildi. Ne bu iptal hakkında bana açık ve net bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimatın yeniden planlanması için herhangi bir adım atıldı.

Horoz Lojistik’in bu süreçte hem iletişim kurmaması hem de teslimat ve bilgilendirme sürecini sağlıklı yönetememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimatın iptal edilmesine rağmen tarafıma hiçbir açıklama veya çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Telefonla ulaşılabilir ve geri dönüş yapılabilir bir muhatap bulmak, ürünlerimin gecikmeksizin sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe sebebiyle Horoz Lojistik’i asla kimseye tavsiye etmiyorum, çevremdeki herkese bu firmayı kullanmamaları yönünde uyarıda bulunacağımı da belirtmek istiyorum. Aksi halde konu hakkında resmi mercilere başvuracağımı ifade ediyorum.