Aynı Anda Üç Beyaz Eşyanın Teslimi İçin Net Zaman Ve Bilgilendirme Talebi

Türkiye'nin en kötü teknoloji mağazası ve en kötü lojistik firması yan yana gelirse ne olur?

Sultangazi Vega AVM içindeki Media Markt mağazasından Bosch Serie 6 üç adet beyaz eşya (bir kurutma makinesi, bir çamaşır makinesi ve bir buzdolabı) satın aldım. 3 ürünün aynı anda sevk edileceği bilgisi mağazada bana verildi ve ürünlerim Horoz Lojistik ile gönderildi. 10 Ağustos tarihinde teslimat yapılması gerekirken, herhangi bir saat bilgisi verilmeden, ne SMS ne de öncesinde arama yapılmadan teslimat süreci ilerletildi.

Horoz Lojistik tarafından sadece araç sözde sitenin kapısına geldiğinde arandım ve telefonda bana ürünleri almak için sadece 15 dakikam olduğunu, bu süre içinde alamazsam teslimatın iptal edilip gideceklerini söylediler. Adrese hiç gelmeden, hiçbir esneklik tanımadan ve çözüm üretmeden telefonu kapattılar. Bu tutum nedeniyle teslimat gerçekleşmedi ve ben teslimatın iptal edildiğini ancak kendim arayıp sorduğumda öğrenebildim. Üç ürünün aynı anda gelmesi gerekirken sadece bir tanesini getirdiler.

Ben, satın aldığım üç adet beyaz eşyanın bana tek seferde ve aynı anda, net bir teslimat tarihi ve saat aralığı verilerek, önceden bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin bu kez mağduriyet yaşamayacağım şekilde planlanmasını ve tarafımla açık ve zamanında iletişim kurulmasını istiyorum.