Horoz Lojistik Teslimat Yok, Yanlış Adres Bildirimiyle Müşteri Gününü Boşa Harcadı

17 Şubat 2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından sabah 08:39’da “teslimatınız bugün yapılacak” şeklinde mesaj aldım. Tek kişilik, 100X200 ölçülerinde, yaklaşık 5.000 TL değerinde baza teslimatı bekliyordum. Kargo ağır olduğu için eşim hamile olduğundan tüm günümü buna göre ayarladım, programlarımı iptal edip evde bekledim.

Öğle saatlerinde 12 civarında bu kez “10 dakika içinde adresinizde olacağız” içerikli bir mesaj geldi. Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Site güvenliğine sordum, herhangi bir kargo girişinin olmadığını söylediler. Ardından Trendyol uygulamasına baktığımda “adresinizde bulunmadığınız için teslimat yeniden planlanacak” şeklinde bir not gördüm. Oysa tüm gün evdeydim, ne kapı çalındı ne de telefonum arandı.

Bunun üzerine Horoz Lojistik’i aradım, sadece üzgün olduklarını söylediler ama somut hiçbir adım atılmadı. Trendyol üzerinden iptal ve iade talebinde de bulundum ancak şu ana kadar henüz bir iptal/iade süreci de başlatılmamış görünüyor. Bütün günümü boşa harcadılar ve yanlış beyanla “adresinizde yoktunuz” notu düşülmüş durumda.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle sitenin kamera kayıtlarını ve telefon görüşme kayıtlarımı da delil olarak saklıyorum, ilgili firmaya karşı savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Kargomun teslimat sürecinin iptal edilerek siparişimin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.