Horoz Lojistik Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Horoz Lojistik ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. İnternet sitesi üzerinden satın aldığım ve ücretini ödediğim ürün, 10 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Horoz Lojistik’in kendi sisteminde 19176914532915 takip numarası ile görünen gönderim, defalarca aramama rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Telefonla görüştüğüm firma yetkilileri her seferinde “ikinci sevkiyatı planlayacağız, size yönlendireceğiz” şeklinde bilgi veriyor; ancak bu bilgi hiçbir şekilde fiili teslimata dönüşmüyor. Ürünün teslimatı için evde bulunmam gerektiği söylendiği için günlerdir evde kargo bekliyor, iş yerimden özellikle bu nedenle izin alıyorum ve buna rağmen ürün depolarında tutulmaya devam ediyor.

Parasını ödediğim ürünün bu şekilde teslim edilmemesi ve teslimat tarihi ile ilgili net hiçbir bilgi verilmemesi, ürünü fiilen alıkoydukları izlenimini yaratmakta ve bu durumu başkasına ait ürünü kasten alıkoyma ve kötü niyet boyutuna varan bir mağduriyet olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Ürünümün en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden uzadığı konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.