to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Mobilya Teslimatı Bina Önünde Bırakıldı Müşteri Mağdur Oldu
27/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden eşimin hesabından Rabi Mobilya Diva Country 6 kapaklı dolap siparişi verdik. 12/11/2025 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslimat için Kocaeli Körfez’deki adresimize gelindi. Ancak kargo firması, ürünü kata çıkarmak yerine bina önünde bırakıp kutuları bizim almamızı istedi. Oysa daha önceki alışverişlerimizde ürünler daima kapıya kadar teslim edilmişti ve bu konuda herhangi bir ek ücret ya da farklı bir uygulama belirtilmemişti.
Teslimatın kata kadar yapılmasını talep ettiğimizde ise Horoz Lojistik personeli yardımcı olmadı. Konuyu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettik fakat onlar da net bir çözüm sunamadı.
Sipariş numaramız: 10650569117. Ürünün bina önüne bırakılması mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün, söz verildiği gibi daire kapısına kadar teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Yine aynı kişi geldi ve yine aynı sorunu yaşadık! Kata çıkarmadı bir de pişkin pişkin geçen sefer iade etmiştiniz yine iade mi edeceksiniz dedi. Böyle bir aymazlık olamaz. Kata çıkarması gerektiğini müşteri hizmetleri kabul ediyor. Ama gelen vatandaş hayır diyor ben Horoz Lojistik'in taşeronuyum benim böyle bir anlaşmam yok diyor. Ki ben müşteri hizmetlerine başka bir çalışanın gelmesi gerektiğini söyledim tabi ki efendim sıkıntınızı anlıyorum başka bir çalışanımız gelip kata çıkaracak dendi. Ama ne başka nir çalışan geldi ne de kata çıkardı. Allah’a havale ediyorum.
