to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Klimayı Teslim Etmiyor Ve Müşteriyi Mağdur Bırakıyor
Samsung 18 BTU klimayı Balıkesir Teknosa mağazasından satın aldım ve ürünün Aydın Söke Teknosa’dan teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 21 Haziran’dan bu yana Horoz Lojistik klimayı mağazadan alıp bana teslim etmiyor.
Defalarca kez Horoz Lojistik ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili de bilgilendirilmedim. Uzun süredir bekliyorum ve klimaya ihtiyacım olmasına rağmen teslimat gerçekleşmediği için mağdur durumdayım.
Klimanın Horoz Lojistik tarafından acilen mağazadan teslim alınıp en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Haziran’da Teknosa üzerinden Samsung 18.000 BTU windfree klima siparişi verdim ve ürün Horoz Lojistik ile gönderilemedi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen klima hâlâ tarafıma teslim edilmedi, kargo gidip getirilmiyor.
Bu süreçte gerek Horoz Lojistik gerekse Teknosa müşteri hizmetleriyle sayısız kez görüştüm fakat her seferinde yalnızca geçiştirilip oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimatın artık daha fazla geciktirilmemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Herhangi bir olumlu geri dönüş yok aciliyet bildirdik araması yapıldı 10. Defa olan bir şey 1 ay oldu ya yazıktır günahtır insanlar zar zor bir şey alıyor onu getirmiyorsunuz ayıp
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
