Horoz Lojistik İzmir Şubesi Adresime Teslimat Yapmıyor, Ciddiyetsizlik Yaşıyorum

Yaklaşık iki yıldır tüm kargo firmaları evimin adresini sorunsuz şekilde bulup teslimat yapabilirken, Horoz Lojistik İzmir şubesi bir türlü düzgün teslimat yapmıyor. Son olarak Trendyol üzerinden aldığım ve Horoz takip numarası 86802920520202 olan kurutma makinesi için "adres yetersiz" gerekçesiyle teslimat yapılmadığına dair bir mesaj aldım. Mesajda "Sayın Songül Ö**A**, 86802920520202 Horoz Takip numaralı Trendyol gönderiniz adres yetersiz gerekçesi ile teslim edilememiştir." denilerek, bir de linke tıklayıp sorunun doğruysa evet, yanlışsa hayır seçmem istendi.

Adresim doğru, yıllardır aynı adresteyim ve diğer tüm kargo firmaları bu adrese sorunsuz bir şekilde teslimat yapabiliyor. Buna rağmen Horoz Lojistik’in kuryeleri hiç uğraşmadan, sanki adresim sorunluymuş gibi davranıp bana "adres yetersiz" mesajı gönderiyor. Üstelik bu mesaj bilerek mesai saatleri dışında, 17.00’dan sonra gönderildiği için kimseye de ulaşamıyorum. Bu durum insanı gerçekten mağdur ediyor, ortada açıkça bir ciddiyetsizlik var ve insanı yanıltıyorlar resmen.

Kurutma makinem hâlâ elime ulaşmadı, ürün nerede, ne zaman teslim edilecek hiçbir net bilgi alamıyorum. Adresim zaten doğru ve açıkça ortadayken, gönderimin bir an önce düzgün şekilde evime teslim edilmesini ve İzmir şubesinin bu sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.