Yanlış Ölçüde Gelen Yatak İçin N11 Ve Horoz Lojistik’ten Alım Ve Tam İade Talebi

N11 üzerinden Yataş Majestat First Class Roll Pack Pocket Yaylı Ortopedik Yatak 90X200 cm ölçülerinde bir yatak sipariş ettim. Yatağı yaklaşık 10 gün bekledikten sonra 19 Ekim Pazartesi akşamüzeri Horoz Lojistik teslim etti. Ürün rulo halinde geldi, ambalajını açıp yatağı normal haline getirdiğimde ölçüsünün 90X190 olduğunu, yani sipariş verdiğim ölçüden 10 cm kısa gönderildiğini gördüm.

Hem N11’i hem Yataş’ı aradığımda bana ürünü iade göndermem gerektiği söylendi ve ben de 19 Ekim’de N11 üzerinden iade kodu oluşturdum. Horoz Lojistik’in yatağı almaya gelmesini bekledim, ancak gelen olmadı. Daha sonra N11’i tekrar aradığımda, iade kodu oluşturduktan sonra Horoz Lojistik’i ayrıca arayıp randevu almam gerektiği söylendi. Defalarca Horoz Lojistik’i aradım, robot sistemine yönlendirildim, söylenen tuşlamaları yaptım ama yine de gelen olmadı. İnternet sitelerindeki WhatsApp hattı üzerinden de işlem yaptım, buna rağmen hala alım yapılmadı.

Siparişte ölçü hatasını yapan firmalar olmasına rağmen mağdur olan taraf olarak ben ortada kaldım ve muhatap bulamıyorum. N11, Yataş ve Horoz Lojistik’in birlikte hareket ederek yanlış ölçüde gönderilen bu yatağın bir an önce adresimden alınmasını ve ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.