to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in Geciken İade Süreci Ve Çekilen İkinci Taksit Sebebiyle Mağduriyet
02/09/2026 tarihinde aldığım kusurlu ürünün iadesi için satıcı firma beni Horoz Lojistik’e yönlendirdi. Defalarca aramam sonucunda ürün ancak 07/10/2026 tarihinde Kastamonu’daki adresimden teslim alındı. 12/10/2026 tarihinde de 61122168239194 takip numarasıyla ürünün iade alındığına dair mesaj geldi.
Kastamonu’dan Kayseri’ye gidecek olan bu iade ürünü, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ alıcı firmaya teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “İlgileneceğiz, ürün teslim aşamasında” denilerek geçiştiriliyorum, hiçbir somut işlem yapılmıyor ve geri dönüş sağlanmıyor. Kargo teslim edilmediği için satıcı firma para iademi gerçekleştiremiyor.
Kullanamadığım kusurlu ürünün kredi kartımdan ikinci taksit ödemesi de çekildi. Horoz Lojistik’in bu sorumsuzluğu yüzünden hem paramdan oldum hem de süreç uzadıkça daha fazla mağdur ediliyorum. 61122168239194 takip numaralı kargonun derhal Kayseri’deki alıcı firmaya teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım hak kaybı ve mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Gördüğüm kadarıyla teli cevaplasamda mantık ve sonuç odaklı bir cevap olmadığını görüyorum. Maalesef hala inceleyeceğiz diyorsunuz. Allah akşına artık inceleyin nerede bu ürün. 1 aydır nasıl ulaşmaz Çine mal mı gönderiyorsunuz
