to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik İade İşlemimi Tamamlamadı, İade Sürem Doldu
Horoz Lojistik İade Kargomu Aldı, Takip Kodu Girmedi – İade Sürem Doldu
4 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.
5 Temmuz’da Horoz Lojistik kargo görevlisi ürünü evimden teslim aldı.
Ancak bugün 11 Temmuz olmasına rağmen hâlâ Trendyol sisteminde “Kargoya vermelisin” yazıyor ve kargo takip numarası sisteme girilmedi.
Horoz Lojistik ile defalarca görüştüm. Ürünün depoya ulaştığı, barkodlama yapılacağı ve takip kodunun iletileceği söylendi. En son “aciliyetle bildiriyoruz” cevabını aldım ancak hiçbir sonuç alamadım.
Trendyol, takip numarası olmadan işlem yapamadığı için bugün saat 12:08’de iade sürem doldu. Şuanda iadeye dair Trendyol üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Tüm sorumluluğu yerine getirmiş olmama rağmen mağdur oldum. Ürün iadesi teslim alındı ama sistemsel kayıt yapılmadığı için süreç başlatılamıyor.
Kargo takip kodunun acilen sisteme girilmesini, Trendyol’a iletilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
İade kodu: 8840024567875976
Destek talep numarası: 5060230
Teslim tarihi: 5 Temmuz 2025
Süre dolduğu tarih: 11 Temmuz 2025 – 12:08
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
