to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Hatay Şubesinde Kargonun 20 Gün Süreyle Teslim Edilmemesi
Horoz Lojistik Hatay dağıtım şubesinde bulunan kargom yaklaşık 20 gündür dağıtım şubesinde bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo takip ekranında gönderimin şubede göründüğünü net şekilde görebiliyorum ancak fiili olarak hiçbir hareket olmuyor.
Bu süre içinde şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “yetkili birimle görüşüyoruz” denilerek oyalanıyorum ve net bir teslim tarihi verilmiyor. Teslimat gerçekleşmediği için satıcı firma üzerinden iade veya iptal işlemi de yapamıyorum, bu durumda hem zaman hem de hak kaybı yaşıyorum.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu uzun gecikme nedeniyle firmadan mağduriyetimi giderici şekilde resmi bir özür ve gerekli görülen telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Yine çözüm sağlamadınız. İnsanları oyalıyorsunuz sadece. 29 Temmuz Çarşamba teslim edilecek dediniz saat 13.00 olmuş ne dağıtıma çıkarıldı ne de arandım. Yine ben aramak durumunda kaldım yine aynı özür dileriz falan gereksiz ifadeler asla çözüm yok. Neyse ki Trendyol'da ki süre doldu da iade ettim de kurtuldum sizden. Hakkınızda bir sürü şikayet var bu durum ile ilgili ve şikayetler aynı şekilde de devam ediyor ama umurunuzda değil firma olarak. Asla bu sorunu çözmek için bir çabanız yok inşallah bir daha karşılaşmam bu kargo şirketiyle.
