to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Buzdolabını Kat İçine Taşıyamadı Ve Yanıltıcı Açıklama Yaptı
Yeni nesil Siemens Avcılar bayisinden aldığım beyaz eşyalarım 13 Mayıs Çarşamba günü saat 2 gibi teslim edildi fakat taşıyıcı firma olan Horoz Lojistik buzdolabımı 1. kat daireme bir kez taşımayı deneyip başarısız olup "merdivenden taşıyamıyoruz" deyip binanın elektrik pano odasına bırakıp gitmiş. Bize bir nüshası verilen irsaliyenin alt kısmına buzdolabının binanın içinde bırakılıp kata çıkarılmadığını belirterek imza atıp teslim ettik. Çarşamba gününden beri hem aldığım Siemens bayisi hem Siemens Genel Müdürlüğü hem de kendim Horoz Lojistik'in gerek çağrı merkezi gerek e‑posta yoluyla iletişime geçip buzdolabının taşınmasını talep ediyoruz; fakat Horoz Lojistik çalışanları böyle bir durumda buzdolabınız dairenin içine taşınmıştır diyerek yanlış bilgi veriyor. Şu anda dairede ne bir oturan ne de kapının kilidini açan birisi bulunuyor. Kısacası olumsuz bir firmasınız; Horoz Lojistik 3 gündür hem beni hem de Siemens bayi çalışanlarını oyalayıp "üst yetkililerimiz ilgileniyor" diyerek geçiştiriyor. Buzdolabım yarında daireme çıkarılmazsa hakkımı tüketici mahkemesinde arayacağım. Buradan yeni nesil Siemens Avcılar bayisine ve Siemens Genel Müdürlüğü çalışanlarına ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum; kendileri ellerinden geleni yaptılar fakat Horoz Lojistik "ilgileniyoruz" diyerek durumu geçiştirmekten başka bir şey yapmadı. Buzdolabının bırakıldığı yeri ve ilgili çalışanınızın bir buzdolabını çıkaramadığı merdivenin fotoğrafını aşağıya bırakıyorum. Bu arada daireme aldığım buzdolabından daha büyük iki adet üçlü oturma koltuğunun rahatça çıkarıldığını belirtmek isterim.
Şikayetim hiçbir şekilde çözümlenmedi 16 Mayıs cumartesi günü Horoz Lojistik tarafından arandım şikayetvar.com da ki şikayetimi kaldırmamı söylediler bende onlara evime yetkili servisin öğlen saat 2 de geleceğini öğlen 2 ye kadar buzdolabım daire içerisine taşınırsa şikayetimi kaldıracağımı söyledim ekip yönlendirdik taşınacak dediler. Fakat gelen giden olmadı yetkili servis geldi eşimle dostumla buzdolabını daireme kendim taşıdım taşıdıktan 2 saat sonra Horoz Lojistik tarafından arandım taşınması gereken bir buzdolabı olduğunu söylediler bende size gerek kalmadı deyip telefonu yüzlerine kapattım. Her yönüyle kötü bir firmasınız. Bu yapılanın başka bir açıklaması yok.
Merhaba Mesut bey, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
