to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Büyükada'ya Teslimat Yapmadığı İçin Ürün Teslim Edilemedi
30 Haziran 2026 tarihinde Trendyol pazar yeri üzerinden Aygaz satıcısından “Aygaz Hızlı Montaj Tüplü Barbekü” satın aldım. Ürün, 1 Temmuz 2026 günü Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. Kargo takip ekranında da görüldüğü üzere 2 Temmuz 2026 tarihinden bu yana ürünüm dağıtım merkezinde bekliyor ve herhangi bir hareket olmuyor.
Bugün Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün teslim edilmeyeceği bilgisini verdiler. Nedenini sorduğumda Büyükada bölgesine teslimat yapmadıklarını söylediler. Bu durumda neden siparişin başta kabul edildiğini sorduğumda ise satıcının hatası olduğu ifade edildi. Trendyol üzerinden satıcıya durumu ilettim, kargo firmasına bildirdiklerini söylediler ancak buna rağmen Horoz Lojistik teslimat yapmayacağını, bölgeye hizmet vermediklerini söylemeye devam ediyor.
Ürünümün kargo takip numarası 18784602506625, Trendyol teslimat numaram 10634072348 ve Trendyol sipariş numaram 11370741959’dur. Tüm bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünüm dağıtım merkezinde bekletilmekte ve teslimat gerçekleştirilememektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, satın aldığım ürünün ek bir ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede Büyükada’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
