to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Ve Cevapsızlık Nedeniyle Acil Teslimat Ya Da İade Talebi
Horoz Lojistik aracılığıyla sipariş ettiğim masa sandalye takımım 29.08.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Polatlı’daki adresime teslim edildi. Ürün üç parça olması gerekirken yalnızca iki parça teslim edildi, kalan parça için “akşam getiririz” denilmesine rağmen bir daha kimse gelmedi ve kimse benimle iletişime geçmedi. Koliyi özellikle bozulmasın diye açmadım, eksik parça hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte iki kez iade kodu aldım, ürünü almaya geleceklerini söylediler ancak hiçbirinde gelmediler. Telefonla aradığımda da net bir cevap alamadım ve muhatap bulmakta zorlandım. Yaşlı annem teslimat sırasında tutanak almayı bilmediği için herhangi bir evrak da bırakılmadı.
Eksik olan parçamın acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ürünlerimin tamamının alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat ve müşteri iletişimi konusunda yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Bu cevabı sürekli alıp hiçbir çözüm sunmuyorsunuz gerekli yerlere gerekli şikayetleri yapacağım
Bir ay boyunca eksik parçanın teslimi ve iade süreciyle ilgili hiçbir gelişme yaşamadım. Şirket sürekli oyalama taktiği uyguladı, telefonla aradığımda net bir cevap alamadım ve kimse benimle iletişime geçmedi. Markanın yaklaşımını berbat ve yalan dolan buldum.
