Bosch Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Horoz Lojistik İletişim Sorunu

Bosch genel merkez tarafından çamaşır makinesinde yaşadığımız mağduriyet maalesef Horoz Lojistik tarafından devam ettiriliyor. 30.000 TL değerindeki Bosch çamaşır makinem 14.04.2024 tarihinde yola çıktı denilmesine rağmen hâlâ ortada yok. Bosch ile Horoz Lojistik arasında ciddi bir iletişimsizlik söz konusu, süreci hiçbir yerden sağlıklı takip edemiyorum.

Yetkili servis beni arayıp “Geldi mi, size ulaştı mı? ” diye soruyor, yani onlar da sistemden göremiyor. Koskoca firmaların bu süreç için ortak bir takip sistemi olmaması ve müşteriye bunun yansıtılması kabul edilebilir değil. Günlerdir Ankara içindeki bir çamaşır makinesini, yine Ankara içindeki yetkili servise, adresi alındığı halde teslim edemediler.

Horoz Lojistik’te A*** Hanım isimli temsilci ilgilendiğini belirtti ancak sorun hâlâ çözülmedi, somut bir adım atılmadı. Sürekli “Bakıyoruz, bilgi vereceğiz” gibi oyalayıcı cümleler duyuyorum fakat sonuç yok.

Artık bu mağduriyetin son bulmasını, çamaşır makinemin acilen Bosch’un belirlediği yetkili servise eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.