to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Yatak Teslimatında Yardım Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
…Yatak oldukça ağır olduğu için benim onu tek başıma taşımam mümkün değil, buna rağmen “bizim işimiz değil” denilerek daha fazla yardım edilmedi. Özellikle bu kadar ağır eşyaların yalnızca kapıya bırakılıp gidilmesi kabul edilemez; sonrasında içeri alabilmek için ayrıca hamal aramak zorunda kalmak, müşteriyi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ben, teslimatı yapılan bu kadar büyük ve ağır bir ürünün en azından evin içine, makul bir noktaya kadar taşınmasının sağlanmasını, bu konuda teslimat personeline ağır eşyaların yerine konması hususunda ivedilikle eğitim verilmesini ve müşteri hizmetlerinde verilen bilgilendirmeyle sahadaki uygulamanın tutarlı olmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Yataş müşteri temsilcisi ile az önce konuştum bizim aldığımız Five zet... Yatağın kurulumunun müşteriye ait olduğunu, başka yatağı dükkandan alırsak kurulum yapıldığını söylediler, bunun mantığını anlamadım biz yatağı internetten bedava mı aldık da hizmet yok, dükkandan alınca parayla alınıyor ve hizmet var, bu politikalarını iyileştirmedikleri takdir de müşteri kaybederler.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
