to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Ürün Teslim Edilmemesi Ve İdefix Ve Horoz Lojistik'ten Cevap Yok
15 Aralık’ta İdefix üzerinden LG Washtower marka model bir ürün siparişi verdik. 16 Aralık’ta ürün Horoz Lojistik tarafından İzmir’e getirildi ancak kargo firması ürün ağır olduğu gerekçesiyle teslimatı yapmıyor. Ürün uzun süredir İzmir’de olmasına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Bu süreçte hem İdefix’i hem de Horoz Lojistik’i her gün günde 2 defa arayarak defalarca talep oluşturdum. Her iki firma da özür dileyip tarafıma bilgi vereceklerini söyledi ancak ne yazık ki bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ teslim edilmedi.
Ürünün zaten şehrimize ulaşmış olmasına rağmen sadece “ağır” olduğu gerekçesiyle teslim edilmemesini ve bu kadar uzun süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. LG Washtower ürünümün herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, daha fazla mağduriyet yaşamadan adresime acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Satıcı firma defalarda arayıp mail atmasına rağmen ne Horoz Lojistik ne de idefix tarafından dönüş sağlanmadı. Bir de aradık ve ulaşamadık yalanıyla dolu bir ticaret!
