Ağır Ürün Teslim Edilmemesi Ve İdefix Ve Horoz Lojistik'ten Cevap Yok

15 Aralık’ta İdefix üzerinden LG Washtower marka model bir ürün siparişi verdik. 16 Aralık’ta ürün Horoz Lojistik tarafından İzmir’e getirildi ancak kargo firması ürün ağır olduğu gerekçesiyle teslimatı yapmıyor. Ürün uzun süredir İzmir’de olmasına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte hem İdefix’i hem de Horoz Lojistik’i her gün günde 2 defa arayarak defalarca talep oluşturdum. Her iki firma da özür dileyip tarafıma bilgi vereceklerini söyledi ancak ne yazık ki bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ teslim edilmedi.

Ürünün zaten şehrimize ulaşmış olmasına rağmen sadece “ağır” olduğu gerekçesiyle teslim edilmemesini ve bu kadar uzun süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. LG Washtower ürünümün herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, daha fazla mağduriyet yaşamadan adresime acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.