Kargo Teslim Edilmedi Ve Arama Kayıtları Yanıltıcı Şekilde Gösterildi

28 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Adore Mobilya Epic-X oyuncu ve bilgisayar masası siparişi verdim. Siparişim ertesi gün Horoz Lojistik’e teslim edildi ve teslim tarihi olarak 1 Eylül bilgisi paylaşıldı. 1 Eylül günü tüm gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi, buna rağmen tarafıma ulaşmadıkları halde aramışlar gibi gösterip çağrı ekran görüntüsü gönderdiler.

Telefonumun arama kayıtlarında Horoz Lojistik’e ait herhangi bir çağrı görünmemesine rağmen, büyük ihtimalle mesai bitimine yakın, yaklaşık 17.02 sularında gerçekten aramadan çağrıyı düşürüp kargoyu “teslim edilemedi” durumuna almışlar. Ardından 4 Eylül 2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıkacağına dair bir mesaj aldım ancak bugün 4 Eylül olmasına rağmen ne arama yapıldı ne de yeni bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Yaklaşık 1 haftadır, hiçbir kusurum olmamasına rağmen ürünüm teslim edilmiyor.

Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar açıldı ancak SMS ile sadece kaydın “işleme alındığı” ve “işlem aşamasında” olduğu gibi genel ifadeler gönderildi, somut hiçbir adım atılmadı ve teslimatım halen gerçekleşmedi. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca aranmadan aranmış gibi gösterilmesi ve teslimatın keyfi şekilde geciktirilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.