A101'te Teslim Edildi Gösteren Sipariş Gerçekte Gelmedi

A101 mobil uygulaması üzerinden 8 Eylül tarihinde Altus al 355 be model buzdolabı siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Buna rağmen aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. A101 uygulamasında sipariş detaylarında siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, Horoz Lojistik’in sitesinde 65-6171-3016-1979 takip numaralı kargom günlerdir “dağıtımda” ibaresiyle bekletiliyor.

Horoz Lojistik’i her aradığımda kargomun dağıtımda olduğu söyleniyor ve aracın lastiğinin patlaması, yağmur yağması, şimşek çakması, gök gürültüsü gibi birbiriyle alakasız çeşitli bahaneler öne sürülüyor. Bu tutarsız açıklamalar nedeniyle oyalandığımı hissediyorum. Çorum ili Kargı ilçesi Saraycık köyünde buzdolapsız kaldığımız için gıdalarımızı sağlıklı koşullarda saklayamıyor, günlük yaşamımızı ciddi anlamda aksatacak derecede mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Her aradığımda sadece “kayıt oluşturduk” denilmekle yetinildi, fakat bu kayıtlara dair hiçbir somut dönüş yapılmadı. Ne ürünüm teslim edildi ne de siparişimin neden sistemde teslim edilmiş olarak göründüğüne ilişkin net bir açıklama alabildim.

Hem A101’in siparişi sistemde teslim edilmiş göstermesine rağmen ürünü fiilen teslim etmemesi hem de Horoz Lojistik’in kargoyu bir türlü getirmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Altus al 355 be buzdolabımın en kısa sürede Çorum ili Kargı ilçesi Saraycık köyündeki adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, A101 ve Horoz Lojistik tarafından gerekli incelemelerin yapılarak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.