to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoppa uygulamasına para yükledim ancak hesaba geçmedi. Sorunu müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim. Her aradığımda, paranın hesaba geçtiğini söylediler fakat hesabımda herhangi bir hareketlilik yoktu. Sistemsel bir sorun olabileceğini ve kısa sürede düzeleceğini belirttiler ancak günler geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun inceleneceğini söylediler. Bekledim, ancak geri dönüş yapılmadı. Sonrasında yeniden aradım ve paranın hesaba geçtiği söylendi. Ancak banka hesap dökümlerimi ve uygulama geçmişimi kontrol ettiğimde, böyle bir geçişin olmadığını gördüm. Defalarca anlatmama rağmen aynı cevapları aldım.
Sonunda, paranın bana iade edileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve yatırdığım paranın ya hesabıma aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hoppa gibi bir platformun müşterilerini mağdur etmesi kabul edilemez. Sürekli oyalama taktikleriyle sürecin uzatılması müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durumdur. Yetkililerin bu sorunu acilen çözmesini istiyorum.
Hoppa cüzdan ile şahsıma ait banka hesabıma 06.09.2023 tarihinde para transferi gerçekleştirdim. Toplamda 135.000 ₺ Türk lirası banka hesabıma düşmedi ve müşteri hizmetleri bana olağan dışı bir hareket tespit ettiğimiz için hesabını incelemeye aldık dediler. Kimlik ile beraber selfie yolamam istendi...
Hoppa uygulamasına 10 bin TL yükledim fakat bu yüklediğim on bin lirayı banka hesabıma göndermek isterken hesabıma bloke koydular ve açılmıyor. Benim bu paraya ihtiyacım var, lütfen bana yardımcı olun çünkü benim için az bir para değil, rica ediyorum.
4 gün önce Akbank, Pokus ve Paycell olmak üzere üç farklı kredi kartımdan toplam 8.066 TL tutarında Hopipay hesabıma yükleme yaptım. İşlemler banka tarafından onaylandı ve tutarların karşı tarafa geçtiği görülüyor. Ancak, Hopipay hesabıma bu paralar bir türlü geçmedi. Hopipay müşteri hizmetlerine ul...
Param uygulamasını indirip müşterisi oldum. İlk kez para yükledikten sonra çekim yaptım; ikinci kez para yüklediğimde ise hesabı yükseltmem gerektiği söylendi. Tüm bilgileri eksiksiz olarak göndermeme rağmen 30 Nisan'dan bu yana herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak bir saat s...
Yorumlar