to read complaints and reviews, or file yours. 
Hopi uygulamasında yıllardır kullandığım hesabıma, telefon numaram değiştiği için erişemiyorum.
Durumu Hopi WhatsApp müşteri hizmetlerine (+90 850 200 6688) ilettim. Tarafıma verilen cevapta, “Numara değişikliği yapılamaz” denildi.
Bunun üzerine, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. Maddesi uyarınca kişisel verilerimin düzeltilmesi hakkımı hatırlattım ve açıkça bu hakkımı kullanmak istediğimi beyan ettim. Ancak Hopi temsilcisi, bu yasal hakkıma rağmen “Şirket politikası gereği yapılamaz” cevabını verdi. Şirket politikası, kanun hükümlerinden üstün değildir.
Ayrıca, resmi yazışma adreslerini talep etmeme rağmen herhangi bir bilgi paylaşılmadı ve iletişim kanalları kapatıldı. Bu durum hem şeffaflık ilkesine aykırı, hem de ilgili kişinin verilerine erişim ve düzeltme hakkını engellemektedir.
Bu tutum, 6698 sayılı KVKK’nın 11 ve 13. Maddeleri ile Türk Borçlar Kanunu’nda yer alan dürüstlük kuralı ile çelişmektedir. Kişisel verilerimin tarafıma ait olduğunu ispatlayabilecekken, Hopi’nin tek taraflı olarak “sistemsel engel” gerekçesiyle işlem yapmaması açık bir hak ihlalidir.
Kısacası, Hopi şirket politikası adı altında yasal haklarımı yok saymıştır. Konu hakkında ayrıca KVKK Kurumu’na ve Ticaret Bakanlığı’na da başvuruda bulunacağım. Bu süreci kamuoyu ile paylaşıyor ve Hopi’den kanuna uygun bir çözüm bekliyorum.
07.08.2024 tarihinde Hopi hesabımda kayıtlı olan eski ve artık kullanmadığım telefon numaramı değiştirmek istedim. Ancak uygulamada veya web sitesinde...
Uzun süredir Hopi üyesiyim ve kısa bir süre önce telefon numaramı değiştirdim. Ancak Hopi uygulamasında numara değiştirme seçeneği olmadığı için eski hesabımda biriken 10.418,09 Paracık ve üyelik bilgilerime erişim sağlayamıyorum. Diğer alışveriş sitelerinde bu işlemi kolayca yapabilirken, Hopi’de i...
Uzun süredir Hopi üyesiyim ve kısa süre önce telefon numaramı değiştirdim. Ancak Hopi uygulamasında numara değiştirme seçeneği bulunmuyor. Eski hesabımda biriken paracıklarımın ve bilgilerimin yeni numarama aktarılmasını istiyorum. Bu konuda 2 ay önce Hopi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. An...
Hopi markası tarafından adıma, bilgim dışında telefon numaram hariç hiçbir bilginin bana ait olmadığı bir üyelik açılmış. Kişisel telefon numaram kullanılarak başka isim, soyisim, doğum günü ve e-posta adresi ile Hopi hesabı açıldığını, bugün bir mağazada alışveriş yaparken telefonuma gelen mesaj il...
Hopi uygulamasına benim rızam ve bilgim dışında, benim numaram ile üye olunmuş. Telefonuma gelen mesajlar neticesinde, uzun zaman sonra fark ettim. Sonuç olarak hesabımı silmek istediğimde, müşteri hizmetlerinden yalnızca bu şekilde silinebileceği söylendi ve müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamadak...
Yorumlar