to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği İçin Çözüm Sunulmuyor, Bilgilerim Riskte
07.08.2024 tarihinde Hopi hesabımda kayıtlı olan eski ve artık kullanmadığım telefon numaramı değiştirmek istedim. Ancak uygulamada veya web sitesinde böyle bir seçenek bulunmuyor. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “Cep telefonu numarası değişemiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yıllardır Hopi üyesiyim ve hesabımda biriken tüm bilgilerim ve paracıklarım var. Numara değişikliği gibi basit bir işlemin bu kadar zorlaştırılması beni mağdur etti. Eski hesabımdaki tüm bilgilerimin ve paracıklarımın, yeni telefon numaramla oluşturacağım hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hopi hesabımı silmek ve özellikle cüzdan hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramı değiştirmek istiyorum. Hesabım [email protected] adresine kayıtlı. Yaklaşık 1 haftadır bu işlemleri gerçekleştiremiyorum. Hopi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, telefon numaramı değiştirmek için benden çeşitli evraklar talep ettiler ve bu evrakları göndermeme rağmen işlemim hâlâ sonuçlanmadı. Ayrıca cüzdan hesabımın silinmesini de talep etmeme rağmen bu konuda da bir ilerleme sağlanmadı.
Hopi’den, cüzdan hesabımın ve tüm bilgilerimin tamamen silinmesini ve sürecin hızlıca sonuçlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
