Baskısı Çöken Kahve Fincanı İçin Yeni Ürün Talebi

Hopena Shop üzerinden 21 Aralık günü “Türk kahvesi fincanı Hayriye Tekin Yaprak Dökümü” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram HP33180627, isim soy isim bilgilerim ise Ü**** E*** şeklindedir. Ürünü hediye olarak gönderdim ve hediye ettiğim kişi 31 Aralık günü teslim aldı.

Ürün ilk kullanımda ciddi bir kalite problemi yaşattı. Hediye ettiğim kişi fincanı ilk kez kullanmak üzere içine kahve koyduğunda, fincanın üzerindeki görselin/etiketin attığını ve baskının çıktığını fark etti, durumu da bana fotoğrafla iletti. Ben de elde nazikçe yıkamasını rica ettim; ancak bu kez elde yıkama sırasında fincanın iç kısmındaki orta baskının da tamamen silindiği görüldü. İlk kullanımda baskısı bu kadar zarar gören, bu kadar kalitesiz çıkan bir ürünle karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünün hediye olması sebebiyle hediye ettiğim kişi karşısında ayrıca mahcup oldum.

Bu nedenle ürün iadesi ya da para iadesi istemiyorum. Aynı ürünün, baskı kalitesi düzgün ve soyulma yaşamayacak şekilde, sorunsuz yeni bir ürün olarak tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ürüne ait fotoğrafları da gerekli görüldüğü takdirde paylaşacağımı belirtmek isterim.