Kişiselleştirilmiş Siparişim Uzun Süre Kargoya Verilmedi

6 Nisan’da Hopena Shop üzerinden arkadaşıma hediye etmek üzere bardak ve kişiselleştirilmiş ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram HP41067515 olup, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş sürecim hiçbir şekilde ilerlemedi ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde uzun süredir sadece “kargoya hazır” ibaresi görünüyor.

Firma ile yaptığım görüşmelerde, kişiselleştirilmiş ürünlerin üretim sürecinin 7 günü bulabileceği ve birkaç gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süreler fazlasıyla aşılmasına karşın siparişim ne üretilip gönderildi ne de somut bir aksiyon alındı. Teslimat adresim Sakarya Adapazarı olup, ürünü özellikle hediye olarak planladığım için yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.057,90 TL olarak yaptım. Siparişim için daha fazla gecikme yaşanmadan, çok acil şekilde kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.