Hopena Shop'tan Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

2 Temmuz tarihinde Hopena Shop isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden HP44637993 sipariş numarasıyla 698 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Sipariş verirken ürünün 2–4 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşımı yapıldı ne de siparişime dair bir güncelleme oldu.

Yaşanan gecikme üzerine firma ile iletişime geçmek için site içi mesajlar dahil olmak üzere telefon ve diğer tüm ulaşım yollarını denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Gönderdiğim çok sayıdaki mesaja da cevap verilmedi. Şikayetleri incelediğimde benzer durumları yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm ve açıkçası aldatıldığımı düşünmeye başladım.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu firmanın gerekli şekilde denetlenmesini, eğer gerçekten bir mağduriyet söz konusuysa sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.