Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve İletişim Kurulamıyor Acil Çözüm Talebi

1 Haziran’da Hopena Shop’un kendi web sitesi üzerinden sevgilime hediye olarak kişiye özel anahtarlıklardan oluşan 2 adet ürün siparişi verdim. HP43529937 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla toplam 538,80 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “oluşturuldu” olarak görünüyor ve henüz hazırlanmaya bile başlanmamış durumda.

Siparişimin durumunu sormak için site üzerinden mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hazırlık sürecinin bu kadar uzaması ve iletişim kurulmamış olması bana güven vermiyor ve bu süreyi hiç normal bulmuyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde ürünlerim hazırlanıp gönderilmezse siparişim iptal edilerek ödediğim 538,80 TL’nin iadesini talep edeceğimi belirtmek istiyorum.