Hatalı Ayakkabı Gönderildi, Değişim Gelmedi, İade Talebim Cevapsız

Hopesneaker.tr1 üzerinden 23 Mayıs tarihinde 3.398 TL ödeyerek Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün bana yamuk ve hatalı şekilde gönderildi. Bunun üzerine iade talep ettiğimde sadece değişim yaptıklarını söylediler ve ben de kabul ederek ürünü değişim için geri gönderdim.

Ürünü göndermeme rağmen firma yeni ürünü bir türlü göndermedi, üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Defalarca mesaj atmış olmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmiyor, süreç tamamen sessizliğe bırakılmış durumda.

Hem hatalı ürün göndermeleri hem de değişim için ürünü teslim almalarına rağmen yeni ürünü yollamayıp iletişime geçmemeleri nedeniyle, artık kesinlikle değişim istemiyorum ve ödediğim 3.398 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.