Masterpass Kart Hatası Nedeniyle Ücretsiz Sürüş Hakkım Silindi

Hop uygulamasına kayıt olurken Tami Ön Ödemeli kartımı eklemek istediğimde Masterpass ekranına yönlendiriliyorum. Ekranda önce “6 haneli kodu girmelisin” ifadesi görünüyor, hemen ardından da “Kart Hatası – İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı penceresi çıkıyor ve kart ekleme işlemi tamamlanmıyor.

Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve bugünkü denemelerim de dahil her seferinde aynı hatayı alıyorum. Hop müşteri hizmetlerini aradığımda problemin Masterpass kaynaklı olduğunu, güncelleme olduğunu ve bu nedenle işlem yapamadığımı ilettiler ancak bu süre boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Benim hesabımda, ilk kayıt olduğumda otomatik tanımlanan bir hak yoktu, şehre özel 10 dakikalık ücretsiz sürüş hakkım vardı. Kart ekleme sorunu nedeniyle bu 10 dakikalık ücretsiz sürüş süresini hiç kullanamadan süresi doldu ve hak kaybı yaşadım.

Hem kart ekleme sorununun çözülerek Tami Ön Ödemeli kartımın Masterpass üzerinden Hop uygulamasına başarılı şekilde tanımlanmasını, hem de kart ekleme hatası yüzünden kullanamadan süresi dolan 10 dakikalık ücretsiz sürüş hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.