Hop Scooter’ında Yanlış Yasaklı Bölge Uyarısı Ve 400 TL Ücret Sorunu

24.02.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’de, Recep Tayyip Millet Bahçesi ve çevresinde Hop firmasına ait 2T6TB kodlu scooter'ı kullandım. Saat 15:00 civarında scooter'ı kiraladım, yaklaşık 8 dakika sürdükten sonra 300 metre ileride park etmek istedim ancak uygulama, yanında Hop’a ait başka scooter olmasına rağmen bölgeyi “yasaklı bölge” olarak gösterdi ve park etmedi.

Daha sonra biraz daha ileriye gidip tekrar park etmeyi denedim, yine aynı uyarıyı aldım. Aldığım noktaya geri götürdüm, orada da park izni vermedi. Farklı noktalarda defalarca denedim, buna rağmen sistem parkı kabul etmedi ve yaklaşık 40 dakika boyunca sadece park edebilmek için uğraşmak zorunda kaldım. Bu süreçte sürüş sürem uzadıkça tutar da arttı.

Uygulama üzerinden çağrı merkezini aradığımda önümde 80 kişi olduğunu gördüm, 10 dakika bekledikten sonra sıra sadece 70’e düştü ve zamanım kısıtlı olduğu için müşteri temsilcisine hiç ulaşamadım. Son çare olarak uygulamadaki “yasaklı park” seçeneğine dokunup scooter'ın QR kodunu okuttum, sistem otomatik olarak sürüşü iptal etti ve bu işlem sonucunda yaklaşık 400 TL zarara uğradım.

Kayseri’de asker olarak görev yapıyorum, memleketimden uzakta olduğum için maddi açıdan zaten kısıtlı imkânlarla geçiniyorum ve bu tutar benim için önemli. Hop firmasının sistemsel park sorunundan kaynaklandığını düşündüğüm bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere alınan ücretin iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma 0551*****70 numaralı telefondan dönüş yapılmasını rica ederim.