Hop Scooter’da 30 TL Provizyonları İade Edilmedi, Ücretler Çifte Çekildi

İstanbul Şişli bölgesinde Aralık ve Ocak aylarında Hop ile yapmış olduğum sürüşlerimde kredi kartımdan her sürüş öncesi 30 TL provizyon çekildiğini ve bu provizyonların kredi kartıma iade edilmediğini fark ettim. Buna ek olarak, ilgili sürüş bedelleri de ayrıca tahsil edilmiş durumda.

Hem sürüş ücretlerinin alınması hem de provizyonların iade edilmemesi, müşteri haklarını açıkça hiçe sayan bir uygulamadır. Kendini en baştan provizyonlarla garanti altına alan Hop Scooter, bu provizyonları iade etmeyerek mağduriyet yaratmaktadır.

Tüm provizyon tutarlarının eksiksiz ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı, bu nedenle tarafıma azami sürede ivedi dönüş yapılıp çözüm üretilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.