Hop Scooter Kullanımında Bilgilendirilmeden Alınan Ek Ücret Şikayeti

Muğla Fethiye’de 22 Ağustos 2025 tarihinde Hop Scooter kullandım. Uygulamada 99 TL yazıyordu ve yaklaşık 39 dakika kullanım için kredi kartımdan ödemeyi yaptım. O anda ya da sonrasında uygulamada herhangi bir ek ücret, ceza ya da farklı bir bilgilendirme görmedim.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra telefonuma SMS ile 99 TL’ye ek olarak 400 TL daha borcum olduğuna dair bir mesaj geldi. Uygulamaya girdiğimde de aynı borç tutarını yeniden gördüm. Kredi kartı ekstreme baktığımda “epos S/HOP 1777 2208/” açıklamasıyla bu işlemi görebiliyorum. Hop ile iletişime geçtiğimde 99 TL’nin ilk kullanım ücreti olduğu ve bu tutarı ödemem gerektiği söylendi; ancak toplamda 39 dakikalık bir scooter kullanımının 500 TL gibi bir rakama gelmesini kesinlikle normal ve makul bulmuyorum.

Kullanım öncesinde ve sırasında hiçbir şekilde böyle bir ücretlendirme hakkında bilgilendirilmediğim için, bu 400 TL’lik ek ücretin detaylı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.