to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Ve Uzun Bekleyiş Buzdolabımı Kullanılamaz Bıraktı
Hoover marka buzdolabımın soğutucu kompresörü arızalandığı için 03.07.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Birkaç gün sonra gelen servis kompresörün arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi ve parçaların sipariş edildiğini, gelince takılacağını belirtti.
Yaklaşık bir ay sonra, 03.08.2026 tarihinde tekrar geldiler ve kompresörü takmaya çalıştıklarında yanlış kompresörün gönderildiğini, buzdolabının yenisiyle değiştirileceğini söyleyip gittiler. Ancak bu açıklamanın üzerinden de 2 hafta geçti, ne yeni bir buzdolabı gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Süreç boyunca kimse arayıp bilgi vermiyor, her defasında ben aramak zorunda kalıyorum ve aradığımda da “elimizde dolap yok” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Bu süreçte buzdolabını kullanamadığım için gıdalarım bozuldu ve mağduriyet yaşadım. Hem ürünümden uzun süredir faydalanamıyorum hem de müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, buzdolabımın acilen yenisiyle değiştirilmesini veya para iadesi yapılarak kendi imkanlarımla yeni bir buzdolabı almamın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
