Servis Dayatması Ve Ek Maliyet Sorunu
Hwp 610AMBC/1-S çamaşır makinesi aldım. Makine için söyleyecek bir şeyim yok. Şimdilik yıkama ve kurutma oldukça başarılı.
Fakat kurulum sırasında servis tarafından voltaj düzenleyici ve kireçlenme önleyici adında 2 parça önerildi. Şayet bunlar takılmaz ve bunlara bağlı bir arıza meydana gelirse makineniz garanti kapsamı dışına çıkar dediler ve garanti kapsamına kalmak, risk almamak için önerilen parçaları taktırdık. Maliyet 2.200,00 TL.
Bu parçalar takılmazsa oluşacak arıza garanti kapsamı dışında kalıyorsa, makineyi satarken bu parçaları makine ile birlikte göndermeniz gerekmiyor mu? Ya da makine ile birlikte satmanız gerekmiyor mu? Kaldı ki kireç önleyici diye takılan parçanın piyasada fiyatı 200,00 TL, voltaj düzenleyicilerin fiyatları da 300,00 TL'den başlıyor.
Böyle bir dayatma ile bizleri aldatıyorsunuz gibi geliyor. Kurulum için servis ücreti almıyorsunuz fakat bu parçaların fahiş fiyatla satılarak servis ücretini parçalardan çıkartıyorsunuz. Bu yaptığınız hiç etik değil.
Yakınlarda bulaşık makinesi almayı düşünüyorum fakat aynı şekilde 2.200,00 TL ek maliyeti düşünmeye başladım.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
10 gün oldu halen arayacaksınız sevgili Hoover...
İnşallah bir gün dönüş sağlarsınız...





















