to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Çamaşırları Pas Yapıyor Garanti Kapsamında Çözüm Yok
Hoover hle C10DG-17 model kurutma makinesini Migros’tan satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce makinenin çamaşırları pas yaptığı sorununu yaşamaya başladım ve bu sorun her kullanımda devam ediyor. Ürün numaram: 3110236822300216.
Hoover müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kazan pas atması probleminin garanti kapsamına girmediği söylendi. Ayrıca servis, kazan değişimi için benden ücret talep etti. Oysa makinemin garantisi devam ediyor ve bu sorun nedeniyle çamaşırlarımın çoğu pas içinde kaldı, ciddi mağduriyet yaşadım.
Garanti kapsamında kazan değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hover markasına ait Migros’tan 2022 yılında satın aldığım iki adet hle C9LG-17 model kurutma makinesinde, yaklaşık bir aydır pas atma ve çamaşırları paslandırma sorunu yaşamaktayım. Ayrıca, Hover’dan şimdiye kadar toplamda 12’ye yakın farklı beyaz eşya satın aldım ve markanıza güvenerek tercih ettim. Ürünlerin garanti süresi devam etmektedir ve seri numaraları da sistemde kayıtlıdır. Sorunun başladığı dönemde yetkili servisi çağırdım, yapılan incelemede bunun garanti kapsamına girmediği ve iki makinenin kazan değişimi için toplamda 12.000 TL ücret talep edildiği sözlü olarak tarafıma iletildi. Aynı şekilde çağrı merkeziyle de görüştüm, yine garanti kapsamı dışında olduğu ve ücretli işlem yapılabileceği söylendi.
Kurutma makinelerinde yaşanan paslanma probleminin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ürünlerimin garanti kapsamında değerlendirilerek, kazan değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
