Kurulum Randevusu Belirtilen Saatte Gerçekleşmedi

13.06.2026 tarihinde Media Markt’tan Hoover HLEH10A2TCEX-17 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Satın alım sırasında nakliye ve kurulumun birlikte ve randevulu şekilde yapılacağı bilgisi verildi ancak nakliye, mesajla bildirilen saat ve zamana uymadan kendi kafalarına göre farklı bir zamanda getirildi.

Kurulum için Damar Teknik servisiyle defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Çalışan biri olduğumu ve hafta içi saat 17.00’den sonra evde olabileceğimi özellikle belirttiğim halde beni gündüz mesai saatlerinde aradılar. Saat 17.00’den sonra gelmelerini rica etmeme rağmen bu saat dikkate alınmadan gündüz kurulum için gelinmiş, ardından da “yarın geliriz” denilerek gidilmiş. Sonrasında tekrar aradığımda ise teknisyen bu kez ilçede olduğunu, o gün gelemeyeceğini söyleyip merkezi tekrar aramamı istedi. Toplamda 3 kez aramama rağmen net bir randevu verilmedi ve bugün 23.06.2026 olmasına rağmen makinem hâlâ kurulmadı.

Çalışma saatlerim nedeniyle zaten baştan beri uyumlu bir saat belirtmiş olmama rağmen bu kadar oyalandım ve mağdur edildim. Kurulumun, çalışma saatlerime uygun şekilde en kısa sürede ve net bir randevu verilerek gerçekleştirilmesini; randevu ve iletişim süreçlerindeki bu düzensizliğin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli görülürse ürünün iadesi veya farklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.