Hoover Yeni Alınan Çamaşır ve Kurutma Makinesinde Garanti Kapsamı Dışında Kalan Arızalar

25.02.2023 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Hoover H3DS5106tane 17 marka çamaşır ve kurutma makinesinde, hiçbir darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen kapak lastiği kendi kendine yırtıldı ve kurutma fonksiyonu da çalışmamaya başladı. Makine kıyafetleri tam kurutmuyor, deterjan ise kıyafetlerin üzerinde olduğu gibi kalıyor.

Sorun için Hoover yetkili servis grc Teknik (Avcılar, 0212 590 66 **) ile görüştüm. Gelen ekip içlerinden birinin 13, diğerinin en fazla 19 yaşında olduğunu gördüğüm iki genç kişiden oluşuyordu. Makinenin üst kapağını açıp içinden iki parmak kadar toz çıkarıp makinenin tozdan tıkandığını söylediler, ancak buna rağmen makine yine düzelmedi. Bu kez fan arızası olduğunu belirterek 1.500 TL ücret aldılar ve ayrıca güçlendirici cihaz almazsam garanti kapsamında işlem yapılmayacağını söylediler. Onu da kabul edip aldım.

Sonrasında lastik için bu kez 5.200 TL fiyat verdiler ve lastiğin garanti kapsamı dışında olduğunu, daha servise gelmeden telefonla dahi bu parçanın garantiye girmeyeceğini söylediler. Ben makineyi normal şekilde, kullanım kılavuzuna uygun olarak kullandığımı, deterjanın kıyafetlerde kaldığını söylediğimde ise bana sıvı deterjan kullanmam gerektiğini, toz deterjan kullanılmaması gerektiğini ifade ettiler.

Yeni sayılabilecek bir ürünün lastiğinin kendi kendine yırtılmasını ve bu parçanın, ayrıca kurutma arızasının garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. Lastik değişiminin ve yaşanan arızaların garanti dahilinde çözülmesini talep ediyorum.