to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Ürünüm Arızalı Geldi
05.07.2003 tarihinde Media Markt üzerinden almış olduğum Hoover hw 210AMBS/1-17 10 kg Wi-Fi + Bluetooth Bağlantılı 1200 Devir marka çamaşır makinesi bozuk çıkmıştır. Yetkili servis kurulum yapmaya geldiğinde sadece makineyi bağlayıp su alıp ve su boşaltmasını kontrol etmiştir. Akabinde çamaşır attığımda makineye Deterjan ve Vernel'i aynı anda aldığını fark ettim çalışırken makineden çok şiddetli ses geliyor ve bunları yetkili servisi arayıp bildirdim akabinde Hoover de aradım yetkili servis arkadaşları göndereceğine gelip bakılacağını söyledi.
Değişim ve iade kabul etmediklerini parça değişimi yapıldığını söyledi. İsterseniz Tüketici Mahkemesi'ne şikayet etmemi söyledi. Burun akabinde yetkili servisten randevu günlerini aksatarak bir hafta sonucunda biri geldi. Gelen kişi Deterjan ve Vernel koyma aparatını çıkartıp yenisini taktı ve kendisi de bizzat aynı anda Deterjan ve Vernel aldığını şahit olup makinenin bozuk olduğunu söyledi ve şu şekilde devam etti. Pazartesi günü size rapor vereceğim iade edip yenisini gönderirler firma bugün aradığımda ise kendisinin öyle bir şey söylemediğini fabrikaya sorup fabrikaya göre rapor vereceğini söyledi.
Elimde makinenin bozuk olduğuna dair çekmiş olduğum videolar var deterjanla Vernel'i aynı anda aldığını çalışırken çok şiddetli ses çıkarttığını ve çamaşırı hiçbir şekilde yıkamadığını Hoover markasından şikayetçiyim. Gerekli haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne de başvurmuş bulunacağım.
Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Başvurunuz takibe alınmış olup gerekli işlemler başlatılmıştır. Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız. Siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri yasal mevzuatlara ve Hoover standartlarına uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Tşler ürünüm sıfırıyla değişim oldu
